Goldzino Account sluiten lukt binnen een paar minuten

We bieden meerdere manieren om te stoppen met spelen, elk met een eigen zwaarte en duur. De lichtste vorm is een tijdelijke pauze, die inloggen om te spelen blokkeert voor de periode die je zelf kiest. Deze optie wordt het vaakst gebruikt als je even rust wilt zonder dat je een definitief besluit neemt.

Een zwaardere optie is zelfuitsluiting, die minstens zes maanden duurt en pas eindigt op het moment dat jij dat aangeeft na afloop van de termijn. Tijdens zelfuitsluiting openen we je account onder geen enkele voorwaarde opnieuw en sturen we geen marketing meer. Deze vorm is bedoeld voor situaties waarin spelen echt te veel is geworden.

Daarnaast bestaat Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Registratie hierin sluit je landelijk uit bij alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland tegelijk, niet alleen bij Goldzino. Meer achtergrond over deze en andere instrumenten lees je op onze pagina over verantwoord spelen.

De laatste en meest verstrekkende optie is het definitief sluiten van je account. Daarmee beëindigen we de klantrelatie volledig. Wij bewaren dan alleen de gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren en verwijderen de rest.

Je saldo blijft gewoon staan en je krijgt het altijd uitbetaald. We raden aan om vóór sluiting een uitbetalingsverzoek in te dienen, want dan verloopt het proces met de gebruikelijke snelheid. Sluit je je account eerst, dan regelen we de uitbetaling via onze klantenservice op dezelfde manier, met dien verstande dat daar één bericht van jou voor nodig is.

Een actieve bonus en de bijbehorende nog niet vrijgespeelde winsten vervallen op het moment van sluiten. Dit staat zo in onze bonusvoorwaarden en we laten dit altijd weten voordat je de sluiting bevestigt. Je eigen gestorte geld vervalt in geen enkele situatie.

De uitbetaling verloopt via dezelfde weg als je storting. Is die betaalmethode niet meer beschikbaar, dan zoeken we samen met jou een alternatieve route en vragen we de benodigde gegevens op. Ook dan moet je verificatie op orde zijn. Een overzicht van al onze methoden vind je op de pagina betaalmethoden.

We bewaren de gegevens waarvoor we een wettelijke bewaarplicht hebben. Dat zijn onder meer betaaltransacties, identificatiedocumenten en speelgeschiedenis, die onder de witwaswetgeving vallen. Meer hierover lees je op onze pagina hulp of in ons privacybeleid, waarin we deze bewaartermijnen uitgebreid toelichten. Deze gegevens kunnen we niet op verzoek eerder verwijderen.

Overige gegevens verwijderen of anonimiseren we. Marketinggegevens verdwijnen direct, net als je contactgeschiedenis, voor zover daar geen lopend onderzoek aan gekoppeld is. Op verzoek laten we je precies weten welke gegevens we nog van je hebben en waarom.

We bewaren ook de gegevens over de sluiting zelf. Dat is nodig om te voorkomen dat we per ongeluk een nieuw account openen voor iemand die zichzelf van onze dienst heeft uitgesloten. Deze informatie gebruiken we uitsluitend voor dat doel.

Een pauze past bij een situatie waarin je even rust wilt, zonder dat je spelen als een probleem ervaart. Veelvoorkomende redenen zijn een drukke periode, geld opzij willen zetten of gewoon afnemende interesse. Na de pauze kun je terugkeren als je dat zelf wilt.

Zelfuitsluiting of Cruks-registratie is de juiste keuze als spelen zorgen heeft veroorzaakt bij jezelf of bij mensen om je heen. Deze opties duren langer en zijn bewust lastiger terug te draaien. We raden aan dit te combineren met blokkeersoftware op je apparaat, omdat het sluiten van één account andere sites niet tegenhoudt.

Twijfel je welke optie bij jouw situatie past, kies dan voor de zwaardere variant. Een pauze kun je altijd opnieuw instellen, maar een korte onderbreking is vaak niet genoeg wanneer de controle al is weggeglipt. Loket Kansspel helpt je gratis bij die afweging via 0800-3350335 en op loketkansspel.nl.